Mijn naam is Lina Berger en ik ben vertrouwenspersoon voor deelnemers, bezoekers, cliënten en vrijwilligers van De Regenboog Groep.
Je kan natuurlijk zelf met iemand van de Regenboog praten over je klacht, maar als je dat moeilijk vindt kan ik je hierbij helpen. Als je mijn hulp vraagt luister ik eerst naar wat er volgens jou is gebeurd. En ik vraag je welke oplossing jij wil. We bedenken samen hoe we jouw doel kunnen halen. Bijvoorbeeld door samen een afspraak te maken met iemand van de Regenboog of door een klachtenbrief te schrijven. Ik help je bij het schrijven als je dat wil.
Ik doe niets zonder jouw toestemming. Als jij tevreden bent met je klachtenbehandeling, dan ben ik dat ook.
Lina berger: 06 - 19 17 10 78 | bergervertrouwenswerk@gmail.com
Je kunt me bellen, sms'en of een whatsapp bericht sturen op werkdagen.
Per januari is ook Frank Schneider vertrouwenspersoon. Hij is de achterwacht voor Lina maar ook bereikbaar als je je verhaal liever tegen een man doet.
Frank Schneider: 06 23 51 33 11
Lukt het niet om met de vertrouwenspersoon en/of de POA tot een bevredigende oplossing te komen? Dan is er de geschillencommissie in Den Haag.
Als je een traject volgt via het UWV en de klacht gerelateerd is aan een re-integratietraject of een jobcoach-traject en je bent van mening dat jouw klacht niet naar behoren is afgehandeld, dan kan je contact zoeken met jouw arbeidsdeskundige van het UWV. Je klacht wordt door het UWV binnen 3 dagen na ontvangst in behandeling genomen en zij handelen de klacht binnen 6 weken af.
