De Bezoekersraad behartigt de belangen van de bezoekers van de inloophuizen van De Regenboog Groep. Elke laatste maandag van de maand komen ze bij elkaar.
Ron is als een van de eersten aanwezig, een beer van een vent met op zijn broek een vrolijke vlinderprint. Daarboven draagt hij een strak gewassen T-shirt van Ajax. Geen jas, laat staan een regenjas, terwijl het met bakken uit de hemel komt. “Het vriest toch niet?”, wimpelt hij de vragen over zijn zomerse kleding af en hij stopt een saucijzenbroodje in zijn mond. Zo beginnen de vergaderingen van de Bezoekersraad altijd: met broodjes. Wie vergadert, mist de lunch bij de inloop en vergaderen op een lege maag wil niemand. Vandaar. Ron lust trouwens nog wel een broodje.
Hoogst gruwelijke schande
Elk inloophuis heeft twee afgevaardigden in de Bezoekersraad. Ron zit namens inloophuis De Kloof aan tafel, naar eigen zeggen: het warmste inloophuis van de acht. “Alles gaat er heel flex. Bij andere inloophuizen is het veel strakker.” Ron staat pal voor de rechten van daklozen, maar is zelf nooit dakloos geweest. “Ik zou het verschrikkelijk vinden om overal met mijn ziel onder mijn arm naartoe te moeten. Die jongens hebben echt een zwaar leven. Persoonlijk vind ik het dan ook een hoogst gruwelijke schande dat er in een super-de-luxe stad als Amsterdam tienduizend daklozen zijn.”
Ron
Altijd ruimte voor verbetering
Nog een tip voor de directeur? “Dat zou ik een-twee-drie niet weten, maar er is altijd ruimte voor verbetering.” Na een korte stilte. “Ik zou niet graag in de schoenen van de directeur willen staan. Dan moet je toch beslissingen nemen die aan de ene kant goed zijn en waarmee je aan de andere kant vijanden maakt. Dat lijkt me geen makkelijke taak.”
Invloed
Medezeggenschap is geen schijnparticipatie bij De Regenboog Groep. Naar wat de raad voorstelt, wordt ook echt geluisterd. “Anders kunnen we niet verder”, zegt Regenboog-directeur Hans Wijnands. Hij geeft enkele voorbeelden van wat de Bezoekersraad heeft bedongen. “Een daarvan heeft te maken met de rol van de schorsingscommissie. Bij langdurige schorsingen kijkt een lid van de Bezoekersraad kritisch mee: hoe wordt een schorsing behandeld? Is de sanctie terecht? Ook hebben de leden van de Bezoekersraad voor elkaar gekregen dat de openingstijden van de inloophuizen tweemaal per jaar worden geëvalueerd.”
"Ingrijpende beslissingen worden niet zomaar genomen. Daar heeft de Bezoekersraad ook een stem in."
Voorzitter van de Bezoekersraad Ludwig geeft nog een ander voorbeeld: “Een locatiehoofd van een inloophuis kan niet uit zichzelf beslissen wat er met het eten gebeurt. Stel dat ze geen soep meer willen serveren, dan heeft de Bezoekersraad daar ook een stem in. Hetzelfde geldt dus voor het toelatingsbeleid en de openingstijden. Dat zijn ingrijpende beslissingen en die worden niet zomaar genomen.”
Anarchist
Ludwig heeft ooit bij de VPRO gewerkt, onder andere bij het radioprogramma Black Star Liner, dat eind jaren zeventig werd uitgezonden. “Het eerste programma voor donkere mensen.” En hij is de uitvinder van de term ‘punkjazz’. Maar Ludwig is ook negen jaar dakloos geweest. Hij kent de wereld van zijn achterban, oftewel het harde straatleven. Het is nogal een overgang: van het klappen van de zweep naar de vergaderhamer. Ludwig haalt zijn schouders op. “Je hebt voorzitters die zijn een mix van Stalin en Pinochet. Ik ben eigenlijk gewoon een anarchist. Het gaat om de zaak, niet om de poppetjes.”
Bezoekersraad met voorzitter Ludwig
Minder wendbaar
Dan komt Lucien binnen, de secretaris. De andere raadsleden wachten al een poos op de notulen, maar Lucien heeft nog wel even tijd voor een vraag. “Of ik een tip heb voor de directie?” Peinzend: “De Regenboog neemt de laatste tijd heel veel dingen op zich en als je te groot wordt, dan gaat de energie eruit. Ik zou graag een parallel willen trekken met de fietsen van nu. Die worden steeds groter. Ze hebben allemaal van die grote manden en zware accu’s. Dat maakt ze minder wendbaar. Hetzelfde geldt voor de Regenboog.”
Meer weten? De cliëntenraden van De Regenboog Groep, waar de Bezoekersraad er één van is, hebben een eigen site die zij onafhankelijk van De Regenboog Groep bijhouden. www.radenregenbooggroep.nl
Tekst: Nicolline van der Spek I Fotografie: Merlijn Michon